política de privacidad
Con esta política de privacidad, queremos informarle sobre cómo procesamos sus datos personales. Somos conscientes de la importancia que tiene para el usuario procesar sus datos personales. La protección de su privacidad es fundamental para nosotros. En nuestra política de privacidad, encontrará información sobre qué datos almacenamos y para qué fines, qué derechos y opciones tiene, y qué datos utilizamos para nuestra publicidad.
1. Recopilación de datos personales
1.1. Los datos personales son todos aquellos datos que puedan relacionarse con usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico y comportamiento del usuario.
1.2. El responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, es Caelis sàrl - hello@birtznutrition.com. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico o en nuestra dirección postal (Banzelt 4A, L-6921, Roodt-sur-Syre, Luxemburgo) añadiendo la información "al delegado de protección de datos".
1.3. Durante el uso informativo de nuestro sitio web, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Al visitar nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarlo y garantizar su estabilidad y seguridad:
- Dirección IP
- Fecha y hora de la solicitud
- Diferencia horaria con respecto al horario medio de Greenwich (GMT)
- Contenido de la solicitud (página concreta)
- Estado de acceso/Código de estado HTTP
- Volumen de datos transferidos en cada caso
- Sitio web desde el que proviene la solicitud
- Navegadores
- Sistema operativo y su interfaz
- Idioma y versión del software del navegador
1.4. Si se pone en contacto con nosotros, almacenaremos sus datos de contacto para responder a sus preguntas.
1.5. Si se registra en uno de nuestros servicios, almacenaremos información personal sobre usted, como su nombre y apellidos, su título y sus datos de contacto.
1.6. Cuando nos realiza un pedido, recopilamos los productos adquiridos y sus datos de pago.
1.7. Si utiliza nuestros servicios, es decir, si realiza un pedido, crea una cuenta de cliente o, por ejemplo, participa en el sistema de fidelización, suscripción o bonificación, recopilamos datos que nos permiten realizar análisis de la estructura de clientes y segmentación de usuarios.
1.8. Cuando se comunica con nosotros o con otros usuarios sobre productos (por ejemplo, evaluaciones) u otros temas, recopilamos el contenido de sus comunicaciones. Las evaluaciones de productos pueden publicarse en nuestro servicio.
1.9. También utilizamos las ofertas de redes sociales digitales para comunicarnos. Tenga en cuenta que no tenemos ninguna influencia sobre las condiciones de uso de estas redes sociales ni sobre los servicios que ofrecen, y que solo tenemos una influencia limitada en el tratamiento de sus datos. Por lo tanto, le rogamos que compruebe qué datos personales comparte con nosotros a través de estas redes sociales.
Actualmente utilizamos enlaces sociales de las siguientes redes sociales:
- Facebook
- Instagram
- YouTube
- TikTok
- Linkedin
Los enlaces a sus respectivas políticas de privacidad se pueden encontrar dentro de este documento en el artículo 6.
1.10. También recopilamos datos sobre la ubicación actual de su dispositivo. Si nos habilita los servicios de ubicación de su dispositivo, procesaremos los datos de ubicación recopilados de su dispositivo y que nos proporcione para ofrecerle servicios basados en la ubicación. También recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo (hasta la ciudad). Este procedimiento (denominado geolocalización) se utiliza, por ejemplo, en la detección de fraudes para identificar pedidos sospechosos (p. ej., en ciertas situaciones, puede resultar sospechoso que la dirección IP de un país desde el que aún no ha realizado un pedido se utilice para un pedido a través de su cuenta de cliente).
1.11. Finalmente, al utilizar nuestros servicios, es inevitable que se generen y procesen datos técnicos para proporcionar y mostrar las funciones y el contenido ofrecidos. Los datos del dispositivo y de acceso se generan con cada uso de un servicio en línea y móvil. Estos datos incluyen información general del dispositivo, como información sobre el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, los ajustes de configuración, información sobre la conexión a internet y la aplicación utilizada, así como datos de identificación, como ID de sesión, ID de cookies, ID únicos del dispositivo, ID de cuentas de terceros (si utiliza complementos o inicios de sesión sociales, o si paga con PayPal) y otras tecnologías comunes de internet para reconocer su navegador web, su dispositivo o la instalación de una aplicación específica.
1.12. La base legal para el tratamiento de sus datos personales mencionado anteriormente es nuestro interés legítimo en proporcionar información actualizada y precisa sobre nuestros productos y servicios, así como en una interacción lícita con nuestros usuarios y visitantes, de conformidad con el artículo 6 (1) del RGPD.
2. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que le conciernen:
- Derecho de información del interesado: Tiene derecho a solicitarnos confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, cuáles son, así como las circunstancias más detalladas del tratamiento de datos.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a exigir que corrijamos, sin demora indebida, cualquier dato personal inexacto que le concierna. Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, también tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a exigir que eliminemos sin dilación los datos personales que te conciernen.
- Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho, en caso de tratamiento basado en el consentimiento o para la ejecución de un contrato, a recibir los datos personales que te incumban y que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impidamos o a que se transmitan directamente a ese otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales que sea necesario para nuestros intereses legítimos o para el cumplimiento de una misión de interés público, o que se lleve a cabo en el ejercicio de la autoridad oficial. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento. Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales para dichos fines.
- Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en cualquier momento, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia o en el lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la legislación aplicable.
Si nos ha dado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Todo el tratamiento de datos que hayamos realizado hasta que lo revoque seguirá siendo lícito en este caso. Para ello, simplemente haga clic en el enlace incluido en cada correo electrónico y cancele su suscripción al servicio de correo electrónico, configure los ajustes correspondientes en su cuenta de usuario o envíe un mensaje a hello@birtznutrition . Si nos informa en este mensaje que no desea recibir más correos electrónicos, dejaremos de enviarle mensajes a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
3. Fuentes de datos
3.1 Gran parte de los datos que procesamos son proporcionados por usted mismo, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros, se registra o realiza un pedido en nuestra tienda y nos proporciona su nombre, correo electrónico o dirección postal. También recibimos datos técnicos sobre dispositivos y acceso que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios, por ejemplo, sobre el dispositivo que utiliza. Recopilamos otros datos mediante nuestros propios análisis de datos y también podemos recibir información sobre usted de terceros, por ejemplo, de agencias de crédito y proveedores de servicios de pago.
3.2. Para optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web y facilitar su uso, utilizamos las llamadas «cookies». Estas «cookies» pueden almacenar datos en su ordenador cuando visita nuestro sitio web.
Sirven para hacer la oferta de Internet más fácil de usar y efectiva.
-Cookies técnicas;
-Cookies de rendimiento;
-Cookies publicitarias;
-Compartir galletas.
Cualquier uso de cookies que no sea absolutamente necesario desde el punto de vista técnico constituye un tratamiento de datos que sólo está permitido con su consentimiento explícito y activo.
4. Seguridad de los datos, plazo de conservación y transmisión de datos personales a terceros
4.1. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros (p. ej., el cifrado TSL para nuestro sitio web), teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento, así como los riesgos existentes de una filtración de datos (incluyendo su probabilidad e impacto) para el interesado. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en consonancia con los avances tecnológicos.
Usamos los datos internamente, pero también compartimos algunos con socios externos. Amplio
Las categorías incluyen:
Los operadores de nuestros almacenes: "Stockabee SL":
Socios de marketing y plataformas publicitarias como Facebook o correo directo
empresas;
Sistemas de software para la gestión de datos como Shopify o Klaviyo;
Datos de seguimiento web como Google AdWords, Facebook, Google Analytics.
4.3. Almacenamiento de datos
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento, conservaremos sus datos, como máximo, hasta que los retire. Si necesitamos los datos para la ejecución de un contrato, como máximo, mientras exista la relación contractual con usted o transcurran los plazos legales de conservación.
Se aplicarán en consecuencia las bases legales indicadas en el contexto de los fines del tratamiento.
Los terceros contratados por nosotros almacenarán sus datos en sus sistemas durante el tiempo que sea necesario en relación con la prestación de nuestros servicios de acuerdo con el pedido respectivo.
4.4. Las siguientes categorías de destinatarios podrán tener acceso a sus datos personales:
- Proveedores de servicios para el funcionamiento de nuestro sitio web y el tratamiento de datos
almacenados o transmitidos por los sistemas (por ejemplo, para servicios de centros de datos, pagos)
procesamiento, seguridad informática);
- Organismos/autoridades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento
de una obligación legal;
- Personas empleadas para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, auditores, bancos,
compañías de seguros, asesores legales, autoridades supervisoras, partes involucradas en
adquisiciones de empresas o la creación de empresas conjuntas).
5. Análisis web
Utilizamos herramientas de análisis en forma de software de seguimiento para determinar la frecuencia de uso y el número de usuarios de nuestro sitio web.
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics de Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Analytics se utiliza para el análisis web y la optimización del uso del sitio web. Información del proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/de.html . Resumen de la protección de datos:
http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html
6. Publicidad relacionada con el uso
La publicidad que se muestra en este sitio web se optimiza mediante la recopilación y el procesamiento anónimos del comportamiento de uso, para que los usuarios reciban anuncios adaptados a sus intereses. Para ello, se almacena una cookie en su ordenador. Esta segmentación es operada por empresas externas que también publican anuncios en sitios web de otras empresas. Estas son las siguientes:
Google AdWords
Nuestro sitio web utiliza Google AdWords de Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. AdWords es un programa de publicidad en línea. Puede encontrar más información en: https://www.google.de/policies/privacy/
Este sitio web utiliza la función de remarketing "Audiencias personalizadas" de Facebook Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California, 94025. Esta función se utiliza para mostrar anuncios basados en intereses ("Anuncios de Facebook") a los visitantes de este sitio web cuando visitan la red social Facebook. Más información en: https://www.facebook.com/about/privacy/
Nuestro sitio web utiliza los llamados plugins sociales ("plugins") de Instagram, operado por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Dublín D04 X2K5, Irlanda ("Instagram"). Los plugins están marcados con el logotipo de Instagram. Puede consultar la política de datos de Instagram aquí: https://help.instagram.com/519522125107875/?helpref=hc_fnav
Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Instagram, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
YouTube
Este sitio web utiliza plugins de Youtube.de/Youtube.com, operados por YouTube, LLC, 6 Pancras Square, King's Cross, Londres N1C 4AG, Reino Unido. Cuando un usuario accede a un sitio web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de YouTube. Puede encontrar más información al respecto en la política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Este sitio web ofrece un servicio de gestión de anuncios y campañas de marketing. Está operado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, con sede en Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Su política de privacidad se encuentra a continuación: https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu
TikTok
Nuestro sitio web utiliza plugins sociales de TikTok, operado por TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda («TikTok»). Estos plugins están marcados con el logotipo de TikTok. Puede consultar la política de datos de TikTok aquí: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
7. Servicios de terceros
Como cualquier empresa, utilizamos proveedores de servicios externos, tanto nacionales como extranjeros, para llevar a cabo nuestras actividades (por ejemplo, para TI, logística, telecomunicaciones, ventas y marketing). Estos incluyen:
PayPal
El servicio PayPal lo proporciona PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Al pagar con PayPal, se le redirigirá a su sitio web mediante un enlace. Para utilizar este servicio, PayPal recopila, almacena y procesa sus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. PayPal es el único responsable de la protección y el tratamiento de los datos recopilados por PayPal. A este respecto, se aplican las condiciones de uso de PayPal, a las que puede acceder en www.PayPal.com. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad de PayPal, disponible en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/lu/legalhub/paypal/upcoming-policies-full?locale.x=en_LU
Klarna
Si elige un método de pago ofrecido por Klarna, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Durante el proceso de pago, se le redirigirá al sitio web de Klarna mediante un enlace. Para utilizar este servicio, Klarna recopila, almacena y procesa sus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Klarna es el único responsable de la protección y el manejo de los datos recopilados por ella. A este respecto, se aplican las condiciones de uso de Klarna, a las que puede acceder en www.klarna.com. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad de Klarna en el siguiente enlace: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Raya
Si decide utilizar un método de pago ofrecido por "Stripe", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, The One Building, 1, Lower Grand Canal Street, Dublín 2, D02 H210, Irlanda (en adelante, "Stripe"), a quien le transmitiremos la información que nos proporcionó durante el proceso de pedido, junto con información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, número de tarjeta de crédito, si corresponde, importe de la factura, moneda y número de transacción). La transferencia de sus datos se realiza exclusivamente para procesar el pago. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Stripe en internet en: https://stripe.com/de/privacy
Shopify
Todos nuestros pedidos se procesan a través de Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Building, Haddington Road, Dublín 4 D04 XN32, Irlanda (en adelante, «Shopify»). Sus datos (nombre, dirección postal, correo electrónico, número de cuenta, importe de la factura, divisa y número de transacción) proporcionados durante el proceso de pedido, además de los detalles del mismo, se transmitirán a Shopify. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente para la tramitación de su pedido. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/privacy
Stockabee SL
La elaboración de nuestros envíos y la creación de las etiquetas de envío las realiza nuestro socio contractual Stockabee SL (C/ Tapiceros 5, 28830 Torrejón de Ardoz, Madrid, España). A este socio le transmitimos los datos de entrega del destinatario de la mercancía. La transmisión de estos datos se realiza exclusivamente para la tramitación de los pedidos.
8. Derecho aplicable – jurisdicción territorial e idioma
Este sitio web está sujeto a la legislación y normativa de Luxemburgo. Los tribunales de Luxemburgo tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con el uso, la interpretación y la ejecución de la información y los datos que aparecen en este sitio web. La versión en inglés de este aviso se conservará como fuente principal.
9. Observaciones finales
El presente aviso de protección de datos se revisará periódicamente en función de la evolución legal y/o si así lo exigen razones tecnológicas u organizativas.
Este aviso de privacidad está vigente a partir de octubre de 2025.